為服務更多台灣旅客,並提升服務品質,中國東方航空宣布啟用台灣電話客服中心,這是繼美國洛杉磯之後,第2個大陸地區之外的電話客服中心。東航全新打造的一站式服務平台,將為台灣旅客提供在地化、精緻化、個性化的服務,也是首家陸籍航空公司正式在台灣成立客服中心。